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Os grandes problemas da Humanidade neste início de século foram provocados pelo aumento da população sofrido ao longo do século passado, propiciado pelo progresso tecnológico, das ciências e da medicina. Esta massa populacional transformou negativamente o ambiente, pois esse fenômeno não foi acompanhado com o planejamento da oferta dos serviços básicos. Para mitigar os problemas mencionados se faz necessário produzir, servir e consumir com responsabilidade e uma ferramenta útil para tal é o desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão ambiental - SGA. O objetivo deste trabalho é caracterizar este tipo de sistema conforme implementado no Brasil e apresentar uma proposta direcionada ao serviço de transporte público urbano por ônibus - STPUO. Para alcançar estes objetivos, foi criado um protótipo de questionário como guia para entrevistar gerentes de este tipo de empresas, útil para medir o distanciamento dos objetivos das mesmas com a realidade do serviço oferecido. Trata-se de um trabalho de natureza qualitativa que apresenta propostas objetivas tanto para a composição de um SGA para o STPUO quanto de questionário-guia para entrevistas em campo. Cabe mencionar que este questionário surgiu como protótipo após aplicação de uma primeira versão do mesmo em empresas representativas do setor sob foco.