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Este artigo tem como objeto de estudo o planejamento de layout e sua influência na operação de triagem e transbordo de uma empresa pública brasileira de grande. Utilizou-se uma abordagem de pesquisa qualitativa de natureza exploratória, a estratégia do estudo de caso e a técnica de levantamento de dados baseada em pesquisas bibliográfica, documental, entrevistas e observações. Para tratamento desses dados fez-se uso da análise de conteúdo. Como questão de pesquisa, discutiu-se como o planejamento de layout influencia a operação de triagem e transbordo de uma empresa pública brasileira de grande porte. Os resultados apontam uma perspectiva para a implantação de um layout mais eficiente e eficaz, bem como a melhoria do fluxo operacional nas áreas de triagem e transbordo na unidade de análise investigada. Identificaram-se também, pontos críticos na logística interna, resultantes de fatores técnicos e gerenciais e, ainda, como a má execução desses processos pode afetar a competitividade e a lucratividade da unidade de análise investigada. Desse modo, este estudo não se limitou a proposta de uma possível reestruturação do layout (arranjo físico), uma vez que, ainda sugere reflexões acerca da conduta administrativa e do comportamento organizacional observado na operação de triagem e transbordo da empresa pública brasileira de grande porte analisada.